A BEATEK trabalha com foco na qualidade e atendimento diferenciado, assim como a satisfação de seus clientes. Em respeito a isso para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos consumidores, possuímos uma política de troca simplificada e opção de devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Desta forma propomos as considerações abaixo para que estes processos sejam eficazes, ágeis e principalmente satisfatórios.

Considerações Gerais

As ocorrências que envolvem troca ou devolução devem SEMPRE ser comunicadas através do email beatek@beatek.com.br , informando o devido motivo. O produto devolvido sem esse prévio comunicado será reenviado sem consulta prévia.

Devolução por Arrependimento/Desistência

Se ao receber o produto, optar devolvê-lo por arrependimento, comunique imediatamente através do email beatek@beatek.com.br , e o produto deverá ser postado nos Correios em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento. Observando as seguintes condições:

– O produto não poderá ter indícios de uso.

– O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, do produto e todos os seus acessórios.

– Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

Produto com defeito/avaria

Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito comunique imediatamente através do email beatek@beatek.com.br , informando o devido defeito e neste caso se preferir, pelo número (51) 3338.4606 de segunda à quinta das 08h00 às 18h00  e sexta das 08h00 às 17h00 , para orientação dos procedimentos a serem adotados. Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições:

– O produto não poderá ter indícios de uso.

– O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, do produto e todos os seus acessórios.

– Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

 

– Dúvidas, esclarecimentos adicionais ou sugestões podem ser enviados para o e-mail:  beatek@beatek.com.br